상품문의 관리

회원이 작성한 상품문의 관리 및 답글 등록이 가능한 상품문의 관리 메뉴입니다.

회원은 상품문의를 비밀글로 작성할 수 있으며, 운영자의 답변도 비밀글로 등록되어 다른 회원이 해당 상품문의를 확인할 수 없습니다.

상품문의는 상품 단위로 작성이 가능합니다.

① 쇼핑몰 상품문의를 조회할 쇼핑몰을 선택합니다.

② 기간검색 상품문의 등록일과 답변일을 지정하여 상품문의를 검색할 수 있습니다.

③ 검색어 상품번호, 상품문의 작성자, 파트너사, 상품 담당자등 다양한 검색어로 상품 문의를 조회합니다. 일부 검색어는 지원하지 않으며 정확한 검색어를 입력해 주세요.

④ 상세검색 상품문의 답변상태와 상품문의 전시상태로 상세한 상품문의 건을 검색합니다.

상품문의 검색결과

① 선택 상품문의 건을 선택하면 구매내역과 문의/답변 내역이 노출됩니다.

② 답변상태 '답변대기'와 '답변완료'로 구분된 답변상태가 확인됩니다.

③ 전시상태 상품문의의 전시상태를 '전시'와 '블라인드'로 즉시 처리할 수 있습니다.

탈퇴 회원이 작성한상품문의는 작성자 아이디가 노출되지 않습니다. 상품문의는최대 200개까지 검색 가능하며, 엑셀 파일 생성이 가능합니다.

작성된 답변은 수정이 불가능 한 점을 참고해 주세요. 작성한 답변을 삭제할 경우 고객 컴플레인이 발생할 수 있으니 유의해 주세요.

Last updated 6 months ago