답변 템플릿 관리

자주 묻는 1:1 문의의 답변 또는 답변 양식을 템플릿으로 만들어 답변 내용에 활용할 수 있습니다.

답변 템플릿 설정

<답변 템플릿 설정>

① 답변 템플릿 추가 답변 템플릿 등록을 위해 [+ 답변템플릿 추가] 버튼을 클릭합니다. 답변 템플릿 리스트에 [새 답변템플릿] 으로 답변 템플릿이 생성됩니다.

② 답변 템플릿 리스트 생성한 답변 템플릿의 설정, 삭제, 수정, 순서 변경 등이 가능합니다.

③ 삭제 삭제할 답변 템플릿을 선택하고 [삭제] 버튼을 클릭합니다.

④ 상/하 이동 아이콘 (순서변경)

• 순서 변경이 필요한 답변 템플릿을 선택합니다.

• ∧(상) 이동 아이콘을 클릭하면 현재 위치보다 한 단계 위, ∨(하) 이동 아이콘은 한 단계 아래로 해당 답변 템플릿이 이동됩니다.

답변 템플릿 상세설정

<답변 템플릿 상세설정>

① 답변 템플릿명, 답변내용을 입력하여 답변 템플릿 상세정보를 설정합니다.

② 새롭게 추가한 [새 답변템플릿] 을 클릭합니다.

• 1:1문의 답변에 활용할 답변 템플릿명과 답변 내용을 입력합니다.

• 반드시 [변경사항 저장] 버튼을 클릭해 답변 템플릿 설정을 완료해 주세요.

③ 설정한 답변 템플릿 정보는 답변 템플릿명을 클릭해 상세설정에서 수정할 수 있습니다.