전체주문 조회
회원 및 비회원 고객이 주문한 상품 및 서비스의 전체 주문 건을 조회하고 주문상태 업데이트 및 거래명세서 출력 등의 주문관리 업무가 가능합니다.
'입금대기'부터 '구매확정'상태까지 원하는 주문상태로 수동 변경(이동)할 수 있습니다. 단, 에스크로 정책에 의해, 에스크로 결제 주문 건은 '배송완료'와 '구매확정' 상태로 수동 변경(이동)이 불가한 점을 참고해 주세요.
검색분류, 주문상태, 정상/클레임주문, 결제수단 등 다양한 조건으로 주문 건을 검색하고, 배송번호와 주문번호 기준으로 주문리스트를 확인할 수 있습니다.
전체주문 검색조건
① 쇼핑몰 주문 건을 조회할 쇼핑몰을 선택합니다.
② 파트너사 쇼핑몰 자체상품과 파트너사 공급상품의 주문 건을 각각 조회하고 관리할 수 있습니다.
③ 검색어 주문번호, 주문자명, 회원번호, 상품번호, 주문자 연락처, 배송번호, 수령자명 등 다양한 검색어로 주문 건을조회합니다.
④ 기간검색 주문일자로 검색하는 주문기간 검색은 최대 3개월까지 가능합니다.
⑤ 주문/클레임 구분 주문이 접수된 이후 입금대기부터 구매확정 상태에 해당하는 정상주문과 취소/교환/반품/환불처리 주문 건에 해당하는 클레임 주문으로 구분하여 검색합니다.
정상주문과 클레임주문을 선택하면 각각의 주문에 해당하는 여러 상태 값이 노출되어 개별 검색이 가능합니다.
⑥ 결제수단 쇼핑몰에 연동되어 있는 결제수단 중, 주문 건을 결제한 결제수단으로 검색할 수 있습니다.
⑦ 상세검색 교환신청 접수여부, 주문접수 유형(일반/수기/외부연계 등), 회원등급, 회원그룹, 배송방법, 배송업체, 송장번호 등록여부, 예약주문, 배송보류주문 등 여러 조건으로 상세한 주문 건을 검색합니다.
⑧ 검색/초기화 모든 조건을 선택하고 [조회] 버튼을 클릭하면 하단 조회 결과에 주문 건이 노출됩니다. [초기화] 버튼을 클릭하면 입력된 검색어 및 검색조건이 기본값으로 초기화됩니다.
배송번호 기준 주문리스트
① 배송번호 주문한 상품에 등록되어 있는 배송비 템플릿에 따라 부여되는 번호로 주문한 상품을 함께 배송할 수 있는 단위 입니다.
② 주문상태 선택 주문상태 선택에서 변경을 희망하는 주문상태를 선택하고, 상태 변경을 진행합니다.
③ 일괄처리 복수 주문 건을 선택한 주문상태로 일괄변경 할 수 있습니다. 이 때 특정 시점에 관계없이 특정 상태의 앞 단계로 복귀가 가능하고, 특정 단계를 건너뛸 수도 있습니다.
입금대기 상태 주문 건의 결제완료 상태 변경(입금확인 처리)은 입금대기 주문리스트에서 결제완료 상태로만 변경 가능합니다.
에스크로 주문 건(가상계좌/실시간계좌이체)은 배송완료 및 구매확정 상태로 변경이 불가능합니다.
④ 송장번호 저장 주문 건에 택배사를 선택하고 송장번호를 입력한 다음 [송장번호 저장] 버튼을 클릭하면 해당 주문 건에 정보가 바로 적용됩니다.
택배사와 송장번호 정보는 결제완료 상태 주문 건부터 입력 및 적용이 가능합니다.
⑤ SMS 발송 선택 또는 검색된 주문 건의 주문자에게 SMS를 발송할 수 있습니다. ⚠️ 광고성 내용을 발송하지 않도록 유의해 주세요.
사전에 반드시 SMS 발신번호등록과 SMS 포인트 충전을 완료해야 합니다.
SMS 발송은 단문 SMS와 장문 SMS, 즉시 발송과 예약 발송이 가능합니다.
주문자 대상 SMS는 수신번호의 회원 여부 및 수신 동의 여부와 무관하게 발송 처리됩니다.
⑥ 거래명세서 출력 해당 주문 건의 거래명세를 출력할 수 있는 창이 노출됩니다. 거래명세서는 배송번호 기준으로만 출력됩니다.
⑦ 보기 검색한 주문 건을 30, 50, 100, 200개 단위로 볼 수 있습니다.
⑧ 생성 검색한 주문리스트가 엑셀파일로 생성되며, 압축된 엑셀파일을 다운로드 받을 수 있습니다.
⑨ 톱니바퀴 아이콘 톱니바퀴 아이콘을 클릭하면 주문리스트 항목(그리드 컬럼)을 원하는 항목과 순서로 설정할 수 있고, 주문상세창 노출 방법을 설정할 수 있습니다.
해당 설정은 로그인한 관리자 계정 별로 관리 됩니다.
그리드 컬럼 설정 변경 시 저장 버튼 클릭 시에만 설정 내용이 반영됩니다.
😊 하단 스크롤을 오른쪽으로 이동하면 더 많은 주문 정보 항목을 확인할 수 있습니다. 주문상태 별 최종 변경 처리일시를 확인할 수 있고, 특정 상태 건너뛰기 시 최종 변경 상태 처리일시와 동일한 일자로 표기 됩니다.
주문번호 기준 주문리스트
① 주문번호 쇼핑몰 주문 순서에 따라 순차적으로 부여되는 주문 건별 번호입니다. [주문번호]를 클릭하면 해당 주문 건의 주문상세 정보 페이지로 이동됩니다.
② 주문자명 [주문자명]을 클릭하면 해당 주문자의 회원정보와 주문 및 혜택내역 등을 확인하고 관리하는 고객관리시스 템 CRM 창이 노출됩니다.
■ 생성 : 엑셀 다운로드
엑셀 다운로드 창은 어드민 메뉴에서 생성한 엑셀파일 상태 확인과 다운로드 기능을 제공합니다.
생성한 엑셀파일의 [다운로드]를 클릭합니다. 엑셀 다운로드 창에서 다운로드 사유와 파일 압축풀기에 사용되는 비밀번호를 입력하고 [요청] 버튼을 클릭합니다.
⚠️ 개인정보 안전성 확보조치 기준에 의거하여, 개인정보 다운로드 시 사유확인과 암호화가 필요합니다. 압축 프로그램은 AES-256 알고리즘을 지원하는 프로그램을 사용하는 것을 권장합니다. (예: 반디집 등)
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