취소 관리 클레임 상태
취소 단계에 해당하는 클레임 상태입니다. 각 상태에 따른 설명을 확인하세요. (취소 관리 검색 결과 > 클레임 상태 항목에 노출)
클레임 상태
설명
취소 완료[환불 없음]
환불 금액 '0'원으로 취소 처리가 최종 완료된 클레임 완료 상태입니다.
무통장 입금과 가상 계좌로 주문하고, 입금 기한까지 입금되지 않아 자동취소 되었거나 운영자가 수동 취소 처리한 경우에 해당돼요.
취소 신청[승인 대기]
상품 준비 중/배송 준비 중 상태의 주문 건을 취소 신청한 상태입니다.
해당 클레임 상태에서 [취소신청 철회]와 [취소승인]이 가능해요.
취소 처리[환불 보류]
현금 환불이 발생한 취소 신청 건이 고객(주문자)의 계좌 정보로 환불 처리가 되지 않은 상태입니다.
해당 클레임 상태에서 [취소신청 철회]와 [환불처리]가 가능해요.
취소 처리[환불 대기]
동일한 주문번호 내에서 해당 클레임보다 이전에 신청한 클레임 처리가 완료되지 않아 대기 중인 상태입니다.
해당 클레임 상태에서 [취소신청 철회]가 가능해요.
취소 완료[환불 완료]
주문자의 계좌 정보로 환불을 완료하였거나, 원결제수단으로 환불이 완료되어 취소 처리가 최종 완료된 클레임 완료 상태입니다.
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