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외부 업체 및 플랫폼, 또는 NHN커머스 타 솔루션의 주문 데이터를 이전하여 조회할 수 있습니다.
이전 주문 건의 주문 상세 정보 확인은 가능하지만, 주문 상태 변경(이동) 및 클레임 처리는 불가합니다.
이전하기 전 쇼핑몰에서 주문 내역이 있는 회원은 고객 > 마이페이지 > ‘이전 주문목록’ 에서 이전 주문 건의 주문 상세정보 확인이 가능합니다.
① 검색어 주문번호, 주문자명, 주문자 연락처, 상품명, 수령자명, 수령자 연락처로 이전 주문 데이터를조회합니다.
② 주문/클레임구분 이전 주문 데이터의 모든 주문 건(정상주문+클레임주문)과 클레임주문 건으로 구분하여 조회합니다.
③ 주문번호 이전 주문 건의 [주문번호]를 클릭하면 주문상세 정보 페이지로 이동됩니다.
이전 주문 건이 발생된 쇼핑몰명이 표시됩니다.
주문완료 이후 결제금액이 변경된 이전 주문 건의 결제정보는 최초 결제정보와 최종 결제정보로 각각 표시됩니다.
이전 주문 건의 주문상세 정보 페이지에서는 ‘업무메시지’와 ‘CS처리’ 기능 대신 ‘관리자 메모’ 기능이 제공됩니다.
관리자 메모는 이전하기 전 쇼핑몰에서 작성한 관리 메시지 및 메모 등을 포함하여 총 100개까지 등록 가능합니다.
④ 주문자명 이전 주문 건의 [주문자명]을 클릭하면 회원정보와 주문 및 혜택 내역 등을 확인하고 관리하는 고객 관리 시스템 CRM 창이 노출됩니다.
⑤ SMS 발송 이전 주문 건의 주문자에게 SMS를 발송할 수 있습니다.
쇼핑몰에 이전 주문 데이터가 있는 경우, 회원의 이전 주문내역 유무와 관계없이 고객 > 마이페이지에 '이전 주문목록' 메뉴는 노출되는 점을 참고해 주세요.
쇼핑몰에 이전 주문 데이터가 없는 경우, '이전 주문목록' 메뉴는 미노출 됩니다.
