업무메시지 관리

쇼핑몰의 모든 주문 건에 등록된 업무메시지를 조회하고 관리하는 메뉴인 업무메시지 관리입니다.

업무메시지는 쇼핑몰 운영자 및 파트너사 담당자 등이 주문 건에 대한 이슈 및 특이사항 등을 공유하는데 활용되며, 고객에게는 미노출됩니다.

특정 주문 건에 대한 업무메시지 등록과 처리는 주문번호를 클릭하면 나타나는 주문 상세 페이지 우측 하단의 '업무메시지 보기'에서 진행할 수 있습니다.

업무메시지 관리 검색조건

<업무메시지 관리 검색조건>

① 쇼핑몰 업무메시지를 조회할 쇼핑몰을 선택합니다.

② 검색어 주문번호, 등록자명, 처리자명의 검색어로 업무메시지를 조회합니다. 일부 검색어는 지원하지 않으며 정확한 검색어를 입력해 주세요.

🤚 검색어 선택

• 주문번호 : 고객이 주문을 완료하면 생성되는 주문번호입니다. 전체주문 조회 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

• 등록자명 : 업무메시지를 등록한 등록자 이름입니다.

• 처리자명 : 업무메시지를 처리 완료한 담당자 이름입니다.

📍 쇼핑몰에 등록된영운자만 CS등록과 CS처리를 할 수 있습니다. 📍 운영자는 서비스관리 > 운영자 관리 > 운영자 계정관리 메뉴에서 등록이 가능합니다.

③ 등록일시 업무메시지 등록일을 기준으로 업무메시지를 검색합니다.

④ 상태 업무메시지 처리 상태를 기준으로 업무메시지를 검색합니다.

⑤ 유형 업무메시지의 유형 기준으로 업무메시지를 검색합니다.

업무메시지 검색결과(리스트)

<업무메시지 검색결과(리스트)>

• 업무메시지가 등록된 주문 건의 [주문번호]를 클릭하면 주문 상세 페이지가 노출되며, 우측 하단 '업무메시지 보기'에서 자세한 내용 확인과 처리를 진행할 수 있습니다.