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# 업무메시지 관리

{% hint style="info" %}
**쇼핑몰의 모든 주문 건에 등록된 업무메시지를 조회하고 관리하는 메뉴인 업무메시지 관리입니다.**

**업무메시지는 쇼핑몰 운영자 및 파트너사 담당자 등이 주문 건에 대한 이슈 및 특이사항 등을 공유하는데 활용되며, 고객에게는 미노출됩니다.**

**특정 주문 건에 대한 업무메시지 등록과 처리는 주문번호를 클릭하면 나타나는** [**주문 상세**](https://nhn-commerce.gitbook.io/shopby_premium_manual/~/changes/uAVD0OAjj4PYXai0JrpV/undefined-2/undefined/undefined) **페이지 우측 하단의 '업무메시지 보기'에서 진행할 수 있습니다.**
{% endhint %}

## 업무메시지 관리 검색조건

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/MuFsVkvVcOKkf1A08zZ2" alt=""><figcaption><p>&#x3C;업무메시지 관리 검색조건></p></figcaption></figure></div>

**① 쇼핑몰**\
업무메시지를 조회할 쇼핑몰을 선택합니다.

**② 검색어** \
주문번호, 등록자명, 처리자명의 검색어로 업무메시지를 조회합니다. 일부 검색어는 지원하지 않으며 정확한 검색어를 입력해 주세요.

<details>

<summary>🤚 <strong>검색어 선택</strong></summary>

* 주문번호 : 고객이 주문을 완료하면 생성되는 주문번호입니다. 전체주문 조회 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
* 등록자명 : 업무메시지를 등록한 등록자 이름입니다.
* 처리자명 : 업무메시지를 처리 완료한 담당자 이름입니다.

&#x20;     📍 쇼핑몰에 등록된영운자만 CS등록과 CS처리를 할 수 있습니다. \
&#x20;     📍 운영자는 [서비스관리 > 운영자 관리 > 운영자 계정관리](https://nhn-commerce.gitbook.io/shopby_premium_manual/~/changes/LuY4mTr0cDHgpHFQBKd1/undefined-9/undefined-2/undefined) 메뉴에서 등록이 가능합니다.

</details>

**③ 등록일시** \
업무메시지 등록일을 기준으로 업무메시지를 검색합니다.

**④ 상태**\
업무메시지 처리 상태를 기준으로 업무메시지를 검색합니다.

**⑤ 유형**\
업무메시지의 유형 기준으로 업무메시지를 검색합니다.

## 업무메시지 검색결과(리스트)

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/5QQEBFko5kYXC0wvngVB" alt=""><figcaption><p>&#x3C;업무메시지 검색결과(리스트)></p></figcaption></figure></div>

* 업무메시지가 등록된 주문 건의 \[주문번호]를 클릭하면 [주문 상세](/shopby_enterprise_manual/order/list/detail.md) 페이지가 노출되며, 우측 하단 '업무메시지 보기'에서 자세한 내용 확인과 처리를 진행할 수 있습니다.