이전주문 리스트

외부 업체 및 플랫폼, 또는 NHN커머스 타 솔루션의 주문 데이터를 이전하여 조회할 수 있습니다.

이전 주문 건의 주문 상세 정보 확인은 가능하지만, 주문 상태 변경(이동) 및 클레임 처리는 불가합니다.

이전하기 전 쇼핑몰에서 주문 내역이 있는 회원은 고객 > 마이페이지 > ‘이전 주문목록’ 에서 이전 주문 건의 주문 상세정보 확인이 가능합니다.

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<이전주문 리스트>

① 검색어 주문번호, 주문자명, 주문자 연락처, 상품명, 수령자명, 수령자 연락처로 이전 주문 데이터를조회합니다.

② 주문/클레임구분 이전 주문 데이터의 모든 주문 건(정상주문+클레임주문)과 클레임주문 건으로 구분하여 조회합니다.

③ 주문번호 이전 주문 건의 [주문번호]를 클릭하면 주문상세 정보 페이지로 이동됩니다.

• 이전 주문 건이 발생된 쇼핑몰명이 표시됩니다.

• 주문완료 이후 결제금액이 변경된 이전 주문 건의 결제정보는 최초 결제정보와 최종 결제정보로 각각 표시됩니다.

• 이전 주문 건의 주문상세 정보 페이지에서는 ‘업무메시지’와 ‘CS처리’ 기능 대신 ‘관리자 메모’ 기능이 제공됩니다.

• 관리자 메모는 이전하기 전 쇼핑몰에서 작성한 관리 메시지 및 메모 등을 포함하여 총 100개까지 등록 가능합니다.

④ 주문자명 이전 주문 건의 [주문자명]을 클릭하면 회원정보와 주문 및 혜택 내역 등을 확인하고 관리하는 고객 관리 시스템 CRM 창이 노출됩니다.

⑤ SMS 발송 이전 주문 건의 주문자에게 SMS를 발송할 수 있습니다.

쇼핑몰에 이전 주문 데이터가 있는 경우, 회원의 이전 주문내역 유무와 관계없이 고객 > 마이페이지에 '이전 주문목록' 메뉴는 노출되는 점을 참고해 주세요.

쇼핑몰에 이전 주문 데이터가 없는 경우, '이전 주문목록' 메뉴는 미노출 됩니다.