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# 주문상세

{% hint style="info" %}
**주문 건에 대한 주문상품 정보, 결제정보 및 결제수단, 주문자 및 수령자정보 등을 확인할 수 있는 주문상세 화면입니다.**

**해당 주문의 쇼핑몰과 주문번호, 처리 중인 CS 처리 및  업무메시지 건수 등  주문 관련 요약정보가 상단 영역에 노출됩니다.**
{% endhint %}

## 주문상품 정보 

<figure><img src="/files/pt2tKesGDOU6AXohWHnV" alt=""><figcaption><p>&#x3C;주문상품 정보></p></figcaption></figure>

**①** 주문상품의 전체내역이나 클레임 상태 별로 주문 상품을 확인할 수 있습니다.

**②** \[파트너사]와 \[상품번호]를 클릭하면 각각의 정보를 수정할 수 있는 파트너사 수정, 상품수정 페이지로\
이동합니다.&#x20;

**③** 운영자가 직접 클레임처리를 진행할 수 있습니다.

**④** \[배송번호]를 클릭하면 하단 수령자정보 내역으로 이동됩니다.

**⑤** 택배사/송장번호의 입력과 적용도 가능합니다.

## 결제정보 /  결제수단

<figure><img src="/files/iTqs5d1Trjw2ITK8KI3Y" alt=""><figcaption><p>&#x3C;결제정보 / 결제수단></p></figcaption></figure>

**① 결제정보**\
\[배송비 금액]을 클릭하면 지역별 추가배송비 등 배송비 상세 금액을 확인할 수 있습니다. \
\[할인혜택 금액]을 클릭하면 상품별 할인 상세 금액이  확인됩니다.

* 사은품이 존재하는 경우 사은품 할인 금액 → 사은품 지급조건번호를 통해 사은품 지급조건 상세페이지로 이동할 수 있습니다.

**② 결제수단**\
결제방법, 결제일시 등 주문과 결제 상세정보를 확인할 수 있습니다.

## 혜택지급내역 / 주문자 정보

<figure><img src="/files/Lz5gebY8o5g0B0r8FdUS" alt=""><figcaption><p>&#x3C;혜택지급내역 / 주문자 정보></p></figcaption></figure>

**① 혜택지급내역**\
적립 혜택과 사은품 지급여부를 확인할 수 있습니다.

* \[적립 혜택 금액]을 클릭하면  지급 된 혜택에 대한 상세 내역을 확인할 수 있습니다.

**② 주문자 정보**\
주문자이름, 휴대폰번호, 이메일 등 주문자 정보가 확인되고, \[변경] 버튼을 클릭해 주문자 휴대폰번호와 이\
메일 정보를 변경할 수 있습니다.

* \[주문자명]을 클릭하면 해당 주문자의 회원 정보와 주문 및 혜택내역 등을 확인하고 관리하는\
  [고객관리시스템 CRM](/shopby_enterprise_manual/member/list/crm.md) 창이 노출됩니다.
* \[SMS 발송] 버튼을 클릭해 주문자에게 SMS를 발송할 수 있습니다.

## 수령자 정보 / 개인정보 수집⋅이용 동의 내역

<figure><img src="/files/l1tmIvBo37o7rRWe6abK" alt=""><figcaption><p>&#x3C;수령자 정보 / 개인정보 수집⋅이용 동의 내역></p></figcaption></figure>

**① 수령자 정보**\
\[변경] 버튼을 클릭하면 수령자명, 휴대폰번호, 배송지 주소 등 정보 변경이 가능합니다. \
\[SMS 발송] 버튼을 클릭해 수령자에게 SMS를 발송할 수 있습니다.

* 수령자 정보는 택배사/송장번호의 입력 및 적용을 하기 전 단계에서만 변경이 가능합니다.

**② 개인정보 수집⋅이용 동의 내역**\
해당 주문자가 개인정보 수집과 이용에 관련하여 동의한 일시가 표시됩니다.<br>

***

#### <mark style="color:blue;">**■ 거래명세서 출력**</mark>

* 해당 주문의 거래명세서를 출력할 수 있습니다.\
  📍거래명세서는 배송번호 기준으로만 출력되는 점을 참고해 주세요.

<div align="left"><figure><img src="/files/X0tLlbeCBDt71EsO7klj" alt="" width="563"><figcaption><p>&#x3C;거래명세서 출력></p></figcaption></figure></div>

***

#### <mark style="color:blue;">**■ 업무메시지 보**</mark>**기**

* 주문 건에 대해 운영자와 파트너사 담당자 사이에 커뮤니케이션이 필요한 경우 서로 메시지를 등록하여\
  처리하는 기능입니다. &#x20;
* 처리상태, 유형, 주문상품, 처리담당자 등을 선택하고 업무메시지를 등록합니다.
* 처리 중인 업무메시지가 등록된 주문 건은 주문번호 주문리스트 업무메시지 항목에 'Flag 아이콘'이 표시됩니다.

<div align="left"><figure><img src="/files/qdLTppYyAAU16xnHUihC" alt="" width="441"><figcaption><p>&#x3C;업무메시지 보기></p></figcaption></figure></div>

***

#### <mark style="color:blue;">**■ CS 처리 보기**</mark>

* 주문 건에 대한 상품 상태 변경 정보와 처리 내역을 확인하고, 주문자의 CS 내역을 운영자가 등록하고 관리하는 기능입니다.&#x20;
* 처리상태, 주문상품, CS 유입 구분등을 선택하고 CS처리 내역을 등록합니다.
* CS 처리내역을 주문자와 CS 운영자 간의 커뮤니케이션 관리에 활용할 수 있습니다.

<div align="left"><figure><img src="/files/vg6EpLBAn8GaBrh3Alsn" alt="" width="441"><figcaption><p>&#x3C;CS처리 보기></p></figcaption></figure></div>