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# 상품준비중 주문

{% hint style="info" %}
**운영자가 주문 내역을 확인하고 상품을 준비하고 있는 단계인 상품준비 상태의 주문 건을 조회합니다.** 

**상품준비중 상태의 주문 건은 결제완료 상태부터 구매확정 상태까지 모든 단계의 변경(이동)이 가능합니다.**\ <mark style="color:red;">단, 에스크로 정책에 의해, 상품준비중 상태의 에스크로 결제 주문 건은 '결제완료\~배송중' 상태로 수동 변경(이동)은 가능하고, '배송완료'와 '구매확정' 상태로 변경이 불가한 점을 참고해 주세요.</mark>
{% endhint %}

## 상품준비중 주문

<figure><img src="/files/UPIWv9co20nTPcMNo8Tj" alt=""><figcaption><p>&#x3C;상품준비중 주문></p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %} <mark style="background-color:green;">**상품준비중 상태로 변경(이동)한 날로부터 1영업일 이상 경과**</mark>된 주문 건은 발송지연 주문 건으로 \
자동 집계됩니다.
{% endhint %}

## 상품준비중 주문리스트

<figure><img src="/files/6H8kC5yNRCkCtceXOYuy" alt=""><figcaption><p>&#x3C;상품준비중 주문리스트></p></figcaption></figure>

**① 주문상태 선택**\
주문상태 업데이트(변경)를 위해 주문상태 선택에서 변경을 희망하는 주문상태를 선택합니다.

**② 일괄처리**\
복수 주문 건을 선택한 주문상태로 일괄변경 처리 할 수 있습니다.&#x20;

**③ 배송준비중** \
\[배송준비중]을 클릭하면 상품준비중 다음 단계인 배송준비중 상태로 변경(이동)되며, 배송준비중 주문리스트에서 해당 주문 건을 조회합니다.&#x20;

**④** [**배송보류 처리**](#undefined-2)\
배송준비가 어려운 경우 등 배송준비중 상태로 변경(이동)이 불가한 주문 건을 수동으로 '배송보류 처리' 합니다.&#x20;

***

#### &#x20;<mark style="color:blue;">■</mark> <mark style="color:blue;"></mark><mark style="color:blue;">**배송보류 처리**</mark>

* 배송보류 처리 창에서 출고예정일, 배송보류처리 사유, 배송보류 안내 알림 등을 설정하고 배송보류 처리 합니다.&#x20;
* 배송보류 처리 주문 건은 '상품준비중\_배송보류' 상태로 변경되어, [배송보류 관리](/shopby_enterprise_manual/order/hold-delivery.md) 메뉴에서 별도 관리됩니다.&#x20;
* 배송준비가 가능해진 배송보류 처리 주문 건은 배송보류 해제 처리할 수 있습니다. 해당 주문 건은 다시상품준비중 상태로 변경(이동)됩니다.

<div align="left"><figure><img src="/files/xRmxA8xDppgH6zJNeanR" alt="" width="449"><figcaption><p>&#x3C;배송보류 처리></p></figcaption></figure></div>