정기결제(배송) 변경 동의 응답 조회
변경 동의 응답 조회
■ 응답 조회 화면 진입
정기결제(배송) 변경 동의 관리 화면에서 조회하고자 하는 안내 건의 응답상태를 클릭해 주세요.
■ 응답 현황
: 해당 화면 접속 시점까지 발송된 정기결제(배송) 변경 동의 안내 건에 대한 고객 응답 현황을 확인할 수 있습니다.
동의 : 동의로 응답한 고객 수
미동의 : 미동의로 응답한 고객 수
무응답 : 안내대상이었으나 무응답한 고객 수
안내를 수신했으나 응답하지 않은 경우
템플릿 미설정·포인트 부족 등으로 안내가 발송되지 못한 경우
총 응답 수 : 동의 · 미동의 · 무응답을 모두 합한 고객 수
전체 누적 발송 수 : 안내가 발송된 횟수를 누적 합산한 수
발송 집계 기준 안내
고객의 응답은 1회만 집계되지만, 안내는 동일한 고객에게 여러 번 발송될 수 있습니다.
따라서 여러 발송 수단을 사용하는 경우, 전체 누적 발송 수에는 발송된 횟수만큼 합산되어 표시되니 참고해 주세요.
■ 고객별 응답 목록
: 해당 화면 접속 시점까지 발송된 정기결제(배송) 변경 동의 안내 건에 대한 응답 내역을 고객별로 검색하고 조회할 수 있습니다.
① 검색어
: 신청번호 또는 회원번호를 입력하여 고객별 응답 내역을 조회할 수 있습니다.
② 응답 상태
: 응답상태를 기준으로 고객별 응답 내역을 조회할 수 있습니다.
응답 상태는 동의 / 미동의 / 무응답으로 구분되며, 다중 선택이 가능합니다.
③ 발송 성공횟수
: 등록된 안내가 해당 고객에게 발송 성공한 횟수를 확인할 수 있습니다.
발송수단별 성공 건은 각각 집계되어 합산 표시됩니다. (이메일 1회 + 알림톡 1회 → 총 2회)
발송 성공횟수는 화면에 반영되기까지 일부 시간이 소요될 수 있습니다.
발송 실패사유 안내
본 화면에는 발송에 성공한 횟수만 표시되며, 발송 실패 건은 합산되지 않습니다.
상세한 발송 실패 사유는 설정한 각 발송 수단별 발송내역 조회 페이지에서 별도로 확인해 주세요.
④ 변경이력
: 고객이 수신한 안내에 대해 응답을 변경한 이력을 확인할 수 있습니다.
[보기] 버튼 클릭 시, 해당 고객의 응답 변경 이력 전체를 확인할 수 있습니다.
⑤ 즉시 발송
: 선택한 고객에게 등록된 안내를 즉시 발송할 수 있습니다.
검색결과에서 즉시 발송할 고객을 선택한 후, [즉시 발송] 버튼을 클릭해 주세요.
이럴 때 활용해 보세요!
발송 성공 횟수가 0회인 고객이 있는 경우
무응답 고객에게 변경 내용을 리마인드하고 싶은 경우
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