정기결제(배송) 변경 동의 등록
변경 동의 등록 단계
■ 등록 화면 진입
정기결제(배송) 변경 동의 관리 화면에서 [정기배송(결제) 변경 동의 등록] 버튼을 클릭해 주세요.
■ 기본정보 설정
① 쇼핑몰
: 정기결제(배송) 변경 동의 안내를 등록할 쇼핑몰을 선택해 주세요.
② 대상 상품
: [상품 조회] 버튼을 클릭해 등록할 대상 상품을 조회하고 선택해 주세요.
정기결제(배송)로 운영중인 상품만 선택할 수 있습니다.
이미 정기결제(배송) 변경 동의가 등록된 상품은 선택이 불가능합니다.
상품 선택이 완료되면, 선택한 상품 정보가 하단 그리드 영역에 표시됩니다.
선택한 상품을 변경하려면 [상품 조회] 버튼을 클릭해 상품을 다시 선택해 주세요.
■ 변경 상세 설정
③ 변경 내용
: 선택한 대상 상품의 가격이 어떻게 변경되는지 내용을 입력해 주세요.
입력 예시 : 물 500ml 정기배송 상품 가격 인상(기존 1회 결제 금액 3,000원 → 5,000원)
내용 입력 시 유의사항
입력한 내용은 고객에게 발송되는 정기배송 변경 동의 안내 메시지와 마이페이지 화면에 그대로 반영됩니다.
따라서, 해당 안내를 확인하는 고객이 혼동하지 않도록 변경 전·후 내용을 명확하고 구체적으로 작성해 주세요.
④ 변경 적용일
: 선택한 대상 상품의 가격 변경이 예정된 날짜를 선택해 주세요.
변경 적용일은 현재 날짜 기준 최소 8일 이후의 날짜부터 선택 가능합니다.
⑤ 변경 동의 URL
: 고객이 변경 동의 여부를 선택할 수 있는 화면의 URL 주소를 입력해 주세요.
운영 중인 쇼핑몰의 [마이페이지 > 정기배송 관리] 페이지 주소를 확인한 후, 해당 URL을 그대로 입력해 주세요.
입력한 주소는 고객에게 발송되는 안내 메시지에 포함되며, 고객은 해당 URL로 이동해 동의 여부를 응답하게 됩니다.
■ 고객 알림 설정
⑥ 알림 발송 시점
: 정기결제(배송) 변경 동의 안내를 언제부터 발송할지 시점을 선택해 주세요.
알림 발송 시점은 변경 적용일 이후 첫 결제일, 즉 변경된 금액이 처음으로 결제되는 날을 기준으로 설정합니다.
⏰ 알림 발송 예시
변경 적용일이 3월 30일이고, 알림 발송 시점을 변경 후 첫 결제일 30일 전으로 설정한 경우, 아래와 같이 알림이 발송됩니다. (결제 주기: 월 1회)
회원 A: 다음 결제일이 3월 25일인 경우 → 변경 적용일 이후 첫 결제일은 4월 25일 → 안내 발송일: 3월 26일
회원 B: 다음 결제일이 4월 2일인 경우 → 변경 적용일 이후 첫 결제일은 4월 2일 → 안내 발송일: 3월 3일
이처럼 고객의 결제일에 따라 안내를 받는 날짜는 서로 다를 수 있습니다.
시점 선택 시 유의사항
안내 발송 후에는 고객의 동의 여부를 수집하는 기간이 필요합니다.
운영상 혼선을 줄이기 위해, 충분한 기간을 두고 발송 시점을 설정해 주세요.
⑦ 재알림 발송 시점
: 등록한 정기결제(배송) 변경 동의 안내를 재발송할지 여부를 선택하고, 사용할 경우 안내를 재발송할 시점을 설정해 주세요.
재알림 발송 시점의 기준은 ⑥ 알림 발송 시점과 동일하게 변경 후 첫 결제일 기준으로 설정됩니다.
단, 재알림은 최초 알림을 수신 받았으나 응답하지 않은 고객을 대상으로만 발송되니 참고해 주세요.
■ 저장 및 등록완료
: [저장] 버튼을 클릭해 정기결제(배송) 변경 동의 등록을 완료해 주세요.
알림 발송 시점 검토
저장 시점에는 입력한 변경 적용일과 알림 발송 시점을 기준으로 검토가 진행되며, 조건에 맞지 않는 경우 저장이 제한될 수 있습니다.
이 경우 알림창을 통해 수정이 필요한 항목이 안내되며, 안내에 따라 내용을 수정한 후 다시 저장해 주세요.
등록된 변경 동의 수정
: 정기결제(배송) 변경 동의 관리 화면에서 [수정] 버튼을 클릭해 주세요.
단, 알림이 1건이라도 발송되기 전까지만 수정이 가능하며, 알림 발송이 시작된 이후에는 수정할 수 없습니다.
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