문의유형/담당자관리
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① 문의유형 리스트
기타, 상품/이벤트, 반품/환불/교환/AS, 배송, 주문/결제, 회원/정보관리는 기본으로 제공되는 문의유형으로 지정된 담당자 수가 확인됩니다.
기본 문의유형도 문의유형 삭제와 순서 변경, 문의유형명 수정 등 모든 상세 설정이 가능합니다.
② 문의유형 추가 새로운 문의유형 등록을 위해 [+문의유형 추가] 버튼을 클릭합니다. 문의유형 리스트 하단에 [문의유형명 입력] 으로 새로운 문의유형이 추가됩니다.
③ 삭제 삭제할 문의유형을 선택하고 [삭제] 버튼을 클릭합니다.
④ 상/하 이동 아이콘 (문의유형 순서변경) 이동 아이콘으로 문의유형의 순서를 변경할 수 있습니다.
① 문의유형명, 문의유형 설명, 문의유형 담당자 지정 등 문의유형 상세정보를 설정합니다.
② 새롭게 추가한 [문의유형명 입력] 을 클릭합니다.
문의유형 이름과 문의유형에 대한 설명을 입력합니다.
담당자 설정에서 해당 문의유형의 담당자를 지정합니다. 담당자는 1:1문의관리 메뉴 권한이 있는 운영자만 노출되는 점을 참고해주세요.
문의유형 담당자는 복수 지정이 가능합니다. [+담당자 추가] 를 클릭해 담당자를 추가하고, [삭제] 버튼으로 삭제할 수 있습니다.
③ 모든 상세정보를 설정하고, 반드시 [변경사항 저장] 버튼을 클릭해 문의유형 설정을 완료해 주세요.
④ 설정한 문의유형 정보는 문의유형명을 클릭해 상세설정에서 수정할 수 있습니다.
순서 변경이 필요한 문의유형을 선택합니다.
∧(상) 이동 아이콘을 클릭하면 현재 위치보다 한 단계 위, ∨(하) 이동 아이콘은 한 단계 아래로 해당 문의유형이 이동됩니다.
