반품 관리 클레임 상태

반품 단계에 해당하는 클레임 상태입니다. 각 상태에 따른 설명을 확인하세요. (반품 관리 검색 결과 > 클레임 상태 항목에 노출)

클레임 상태	설명
반품 신청[승인 대기]	배송 중/배송 완료/구매확정 상태의 주문 건을 반품 신청한 상태입니다. [반품신청] 클릭 시 교환을 승인할 수 있습니다.
반품 처리[철회 대기]	파트너사 배송 상품인 경우 파트너사가 반품 신청 주문 건 승인에 대해 반품 철회를 요청한 상태입니다. 확인 후 운영자가 샵바이 어드민에서 반품 철회를 진행해야 합니다.
반품 처리[수거 진행]	반품 신청을 승인한 이후 반품 상품을 수거 완료 처리하기 전 상태입니다.
반품 처리[환불 보류]	현금 환불이 발생한 경우, 고객(주문자)의 계좌 정보로 환불 처리가 되지 않은 상태입니다. 해당 클레임 상태에서 반품 신청 철회가 가능합니다.
반품 처리[조정 요청]	반품 수거 완료 처리 시 판매자가 환불 금액에 대한 조정을 요청하여 조정을 기다리는 상태입니다.
반품 처리[환불 대기]	이전 단계의 클레임에 대한 처리가 완료되지 않아 대기 중인 상태입니다.
반품 완료[환불 완료]	수거 및 환불 처리가 최종 완료되어 환불클레임이 완료된 상태입니다.
반품 완료[환불 없음]	반품 시 환불 금액 '0'원으로 반품 처리가 최종 완료된 클레임 완료 상태입니다.