> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://nhn-commerce.gitbook.io/shopby_enterprise_manual/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://nhn-commerce.gitbook.io/shopby_enterprise_manual/partner/operation-group.md). # 운영그룹 관리 ## 이해하기 : 파트너의 운영 방식이나 권한을 그룹화하여 관리하는 메뉴입니다. 계약된 파트너 모두 운영 정책이 같다면 하나의 그룹으로 운영하면 되지만, 파트너별 다른 정책으로 운영하고 싶다면 그룹을 여러개 등록하여야 합니다. 파트너 등급에 따라 운영 방식을 나누고 필요한 권한만 부여하여 운영 리스크를 줄이는 동시에, 심사와 관리에 드는 시간도 절약할 수 있습니다. 파트너 관리담당자를 지정하여 담당자에게 운영그룹 관리 메뉴의 조회/수정 권한을 부여하면 해당 담당자가 운영그룹을 관리할 수 있습니다. ## 활용 예시 : A 파트너와는 모든 상품 동일한 수수료로 계약하고, B 파트너와는 상품에 따라 다른 수수료로 계약했다면, 필요한 운영그룹을 각각 등록하고 A 파트너와 B 파트너에 각기 다른 그룹을 적용합니다. 또한 신뢰도가 높은 파트너는 '심사 안 함'으로, 신규 파트너는 '상품 등록/수정 시 심사'로 그룹을 나누면 파트너별로 검수 부담을 다르게 운영할 수 있습니다. 자세한 내용은 실무 가이드를 참고해 주시기 바랍니다. ## 제공 기능 : 운영그룹 관리 메뉴에서는 다음의 기능을 제공합니다. * [운영그룹 조회](#id-1) * [운영그룹 등록/수정](#id-2) * 권한정보 * 심사정보 * 기본값 지정 * 운영그룹 삭제 ## 상세 설명 #### \[1] 운영그룹 조회
등록된 운영그룹을 확인하고, 등록된 운영그룹을 삭제하거나 새로운 운영그룹을 등록합니다. ① 운영그룹 삭제는 소속된 파트너가 없는 경우에만 삭제 가능합니다. 소속된 파트너 정보는 ② 소속 파트너수에서 확인할 수 있습니다. #### \[2] 운영그룹 등록/수정
운영그룹 등록/수정 시에는 운영그룹명이 중복되지 않아야 하며, ① 권한정보 ② 심사정보 ③ 기본값을 지정할 수 있습니다. 모든 파트너는 소속 운영그룹에 설정된 정보로 운영되며, 운영그룹 정보가 저장된 시점 기준으로 작동합니다. 정보 변경 시 소속 파트너사에 알림이 전송되지만, 운영자가 직접 공지사항을 등록하거나 별도 방법으로도 안내하는 것이 좋습니다. ① **권한정보** 상품관리 메뉴에서 파트너에게 부여할 권한을 선택합니다. * 상품 등록 선택: 상품 등록 가능 * 상품 수정 선택: 상품 수정 가능 * 판매설정 선택: 판매설정 가능 {% hint style="info" %} **판매설정이란?** : 판매 가능여부를 의미하는 값으로 '판매가능', '판매중지', '판매금지' 상태로 나뉩니다. {% endhint %} * 전시설정 선택: 전시상태 변경 가능 {% hint style="info" %} **전시상태란?** : 쇼핑몰 프런트 내 전시상태를 의미하는 값으로 '전시함', '전시 안 함' 상태로 나뉩니다. {% endhint %} {% hint style="danger" %} **운영 시 유의사항** : 파트너 운영자는 운영 권한이 부여되지 않은 작업을 수행할 수 없지만, 쇼핑몰 운영자는 운영 권한과 상관없이 작업을 수행할 수 있습니다. {% endhint %} ② **심사정보** 파트너사가 상품을 등록하거나 수정할 때 서비스 관리자의 심사(승인) 절차를 거치도록 할지 설정합니다. 심사절차로 심사를 진행하는 방식을 정하고, 심사항목으로 어떤 항목이 수정되면 심사를 진행할지 지정합니다. **2-1. 심사절차** * 삼품 등록/수정 시 심사 : 파트너사가 상품을 등록할 때와 수정할 때 모두 심사를 진행합니다. * 상품 등록 시 심사 : 파트너사가 상품을 최초 등록할 때만 심사를 진행하고, 이후 수정 내영은 심사 없이 반영됩니다. * 심사 안 함 : 심사 없이 파트너사의 등록·수정 내용이 즉시 반영됩니다. {% hint style="info" %} **심사절차란?** : 파트너사가 등록하거나 수정한 상품을 서비스 관리자가 검토하여 '승인' 또는 '반려'하는 과정입니다. 심사를 진행하면 승인이 완료되어야 쇼핑몰에 반영됩니다. {% endhint %} {% hint style="danger" %} **운영 시 유의사항** : 심사절차에서 '심사 안 함'이나 '상품 등록 시 심사'로 변경하더라도, 변경 시점에 이미 '승인대기' 또는 '수정 후 승인대기' 상태인 상품은 해당 상태가 그대로 유지됩니다. 이 상품을 다시 수정하여 저장하면 심사 절차 없이 '승인완료'로 반영됩니다. {% endhint %} **2-2. 심사항목** '상품 등록/수정 시 심사'를 선택한 경우, 파트너사가 어떤 항목을 수정했을 때 심사를 진행할지 직접 지정합니다. 심사항목으로 지정된 항목(심사 포함)이 수정되면 서비스 관리자의 승인이 완료되는 시점에 반영되고, 심사항목으로 지정하지 않은 항목(심사 제외)만 수정한 경우에는 수정 즉시 반영됩니다. {% hint style="warning" %} **심사항목 변경 시 사전 안내가 필요한 이유** : 심사항목을 사전 안내 없이 추가하거나 확대하면 파트너사의 상품 등록·수정 부담이 갑자기 늘어, 약관·계약 분쟁이나 거래상 지위 남용 문제로 이어질 수 있습니다. 심사항목을 변경할 때는 파트너사와의 계약 및 이용약관 내용을 점검하고, 변경 사실과 적용 시점을 파트너사에 미리 안내해 주세요. 파트너에게 불리하거나 중대한 변경은 적용 30일 이전에 고지하시기를 권장합니다. {% endhint %} * 법률 원문 : [바로가기>](https://www.law.go.kr/%EB%B2%95%EB%A0%B9/%EC%95%BD%EA%B4%80%EC%9D%98%EA%B7%9C%EC%A0%9C%EC%97%90%EA%B4%80%ED%95%9C%EB%B2%95%EB%A5%A0) * 「약관의 규제에 관한 법률」에 따라 서비스 약관을 변경할 때는 적용 7일 이전에, 입점 파트너에게 불리한 변경은 적용 30일 이전에 고지 권장 * 또한 「공정거래법」상 거래상 지위 남용 방지 취지에 따라, 파트너의 운영 절차에 영향을 주는 변경은 사전 안내 권장 파트너 관리자에서 상품 수정 시 심사항목으로 지정할 수 있는 항목이 기존보다 확대되었으며, 서비스 관리자에서만 수정 가능한 항목도 확대 범위에 포함됩니다. 새롭게 심사항목으로 지정할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.
추가된 심사항목 보기(클릭!) | **구분** | **새롭게 심사항목으로 지정할 수 있는 항목** | | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 파트너사가 직접 수정하는 항목 |

제조사명·제품모델명·제품일련번호, 플랫폼별 노출 설정, 상품명·영문상품명·홍보문구·브랜드, 장바구니·검색어,

단위 가격, 최소구매수량·최대구매수량, 원산지·매입처 상품명·제조사·제조일자·유효일자, 상품관리코드·추가관리코드·HS CODE, 아이콘, 대표이미지·추가이미지·리스트 이미지,

상품상세(상단·중간·하단), 배송안내·AS안내·교환안내·환불안내, 배송지정일·묶음배송 가능여부·해외배송 여부·상품 중량, 판매자 특이사항/고객안내사항, 상품항목추가정보, 옵션 하위 정보 전체

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서비스 운영자만 수정하는 항목

(파트너 관리자에서는 수정 불가)

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회원등급 노출 설정·회원그룹 노출 설정, 단축 URL 사용여부, 관련상품 설정·관련상품 진열순서, 적립금 사용한도율 설정, 판매방식,

URL로만 접근, 결제수단 설정(비회원 구매불가·네이버페이/카카오페이 결제불가 포함), 성인인증, 매입가, 개별 적립금 설정, 적립금 사용

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{% hint style="warning" %} **심사항목 설정과 상품정보 임의변경의 차이** : 심사항목 설정은 파트너사가 변경한 내용을 심사(승인)하는 절차일 뿐, 파트너 동의 없이 상품정보를 임의로 변경하는 것이 아닙니다. 심사항목 설정과 별개로, 판매합의서 재발행과 관련된 항목은 변동 없이 유지됩니다. 또한 샵바이는 프로모션 동의 제도를 통해 파트너사 동의 없는 임의 할인 적용을 시스템상 방지하고 있으며, 심사항목 설정을 변경하더라도 이 구조는 동일하게 유지됩니다. {% endhint %} ③ **기본값 지정** 파트너사가 상품 등록 화면에 진입할 때 적용되는 판매 수수료, 배송구분의 기본값을 지정합니다. * 항목 선택: 선택값을 기본값으로 지정 * 고정 선택: 선택값 이외 값으로 저장 불가 \ 실무 가이드 ------ 아래의 내용을 참고하여 이용해 주시기 바랍니다. **\[step 1] 운영그룹 등록** : 파트너별 운영정책을 적용하기 전 운영정보를 설정합니다. * 운영그룹 설정 경로 * 파트너 관리>운영그룹 관리 **\[step 2] 파트너 운영그룹 적용** : 파트너를 운영그룹에 설정된 정보로 운영하기 위해 등록한 운영그룹을 파트너에 적용합니다. * 파트너 운영그룹 적용 경로 * 파트너 관리>파트너 등록 * 파트너 관리>파트너 조회>파트너 수정 다음은 상황에 따른 운영그룹 설정 방법입니다.
상황운영
특정 기간 동안 특정 파트너의 상품 판매를 제재해야 해요.해당 파트너의 운영그룹에서 상품등록·판매설정 권한을 제한해 주세요.
계약된 수수료율로만 정산해야 하는 파트너가 있어요.기본값 지정에서 '파트너 수수료'로 설정하고 고정해 주세요.
파트너 상품 배송을 쇼핑몰에서 처리하고 있어요.기본값 지정에서 '쇼핑몰 배송'으로 설정하고 고정해 주세요.
파트너사 상품을 검수한 후 노출하고 싶어요.심사절차를 '상품 등록/수정 시 심사'로 설정하고 심사항목을 지정해 주세요.
최초 등록만 검수하고 이후 수정은 자유롭게 두고 싶어요.심사절차를 '상품 등록 시 심사'로 설정해 주세요.
검수 없이 파트너사 상품을 바로 노출하고 싶어요.심사절차를 '심사 안 함'으로 설정해 주세요.
판매가·수수료 등 민감한 항목 변경만 검수하고 싶어요.심사절차를 '상품 등록/수정 시 심사'로 설정하고, 판매가·즉시할인·판매수수료 등 해당 항목만 심사항목으로 지정해 주세요.
이미지·안내문구처럼 자주 바뀌는 항목은 검수 없이 바로 반영하고 싶어요.해당 항목을 심사항목에서 제외해 주세요.
상품 등록만 검수하고, 등록 후 수정은 검수 없이 반영하고 싶어요.심사절차를 '상품 등록 시 심사'로 설정해 주세요. (심사항목 지정은 필요하지 않아요.)
## 자주 하는 질문 **Q. 모든 파트너를 하나의 운영그룹으로 설정해도 되나요?** A. 권장하지 않아요. 파트너의 운영 방식에 따라 운영그룹을 나누어 설정하는 것이 좋아요. *** **Q. 기본값 지정에서 ‘고정’ 기능은 언제 사용해야 하나요?** A. 특정 값을 반드시 유지해야 할 때 사용해요. 예를 들어, 파트너 상품의 판매수수료를 항상 ‘파트너 수수료’로 적용해야 하는 경우 기본값을 ‘파트너 수수료’로 설정하고 ‘고정’으로 지정하면 다른 값으로 변경할 수 없어요. 이를 통해 운영 기준을 강제하고 설정 오류를 방지할 수 있어요. *** **Q. 운영그룹의 설정 내용을 변경하면 언제부터 파트너에게 적용되나요?** A. 그룹 정보를 수정하고 \[저장]을 완료한 시점부터 즉시 해당 그룹에 속한 모든 파트너에게 적용됩니다. 변경 시 소속 파트너사들에 시스템 알림이 전송되지만, 혼선을 방지하기 위해 중요한 변경 사항은 공지사항이나 별도 채널로 미리 안내하시는 것을 권장합니다. *** **Q. 기능 적용 전부터 운영하던 상품의 심사 정책은 어떻게 되나요?** A. 기존에 운영하던 심사 정책을 그대로 유지한 채 '기본그룹'으로 자동 배정돼요. 기존에 상품 심사를 진행하던 상점은 현재 심사 정책을 유지한 기본그룹으로, 심사를 진행하지 않던 상점은 '심사 안 함' 기본그룹으로 설정돼요. 모든 파트너는 1개의 운영그룹에 소속되며 기존 파트너는 기본그룹으로 편성되고, 심사절차·심사항목은 이후 운영그룹에서 언제든 변경할 수 있어요. *** **Q. 심사절차를 '심사 안 함'으로 바꾸면 이미 심사 대기 중인 상품은 어떻게 되나요?** A. 변경 시점에 이미 '승인대기' 또는 '수정 후 승인대기' 상태였던 상품은 그 상태가 그대로 유지돼요. 심사절차를 바꿔도 대기 중인 상품이 자동으로 승인되지는 않아요. 해당 상품을 다시 수정해서 저장하면 그때는 심사 절차 없이 '승인완료'로 반영돼요. *** **Q. 서비스 관리자에서 직접 파트너사 상품을 수정하면 심사 없이 바로 반영되나요?** A. 수정한 항목이 무엇인지에 따라 달라요. 심사항목으로 지정한 항목(심사 포함)을 수정하면 승인이 완료된 후에 반영되고, 심사항목으로 지정하지 않은 항목(심사 제외)만 수정하면 즉시 반영돼요. 이는 서비스 관리자 화면에서 수정하든 server API로 수정하든 동일하게 적용돼요. *** **Q. 심사항목으로는 어떤 항목까지 지정할 수 있나요?** A. 서비스/파트너 관리자 및 server API로 수정할 수 있는 상품 항목과, 현재 심사 대상으로 제공 중인 항목을 지정할 수 있어요. 상품 심사 항목만 설정할 수 있고, 판매합의서 재발행과 관련된 항목은 심사항목 설정 변경과 무관하게 변동 없이 유지돼요.