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# 회원 조회

{% hint style="info" %}
**쇼핑몰 별 가입된 회원의 정보를 조회하고 관리하는 회원 조회 메뉴입니다.**

**회원의 회원등급과 회원그룹을 설정(변경)할 수 있고, 특정 회원에게 적립금 지급 및 차감, 쿠폰지급 등을 수동으로 처리할 수 있습니다.** 

**회원의 쇼핑몰 이용을 정지하거나 강제 탈퇴 처리 등 패널티 관련 회원 관리 업무도 가능합니다.**
{% endhint %}

## 회원조회 검색조건

<figure><img src="/files/eyUpc7KWFriGHDCp9JgS" alt=""><figcaption><p>&#x3C;회원조회 검색조건></p></figcaption></figure>

**① 쇼핑몰**\
회원을 조회할 쇼핑몰을 선택합니다.&#x20;

**② 검색어**\
아이디, 이름, 닉네임, 휴대폰번호, 이메일, 회원번호, 주문번호 등 다양한 검색어로 회원을 조회합니다. \
일부 검색어는 지원하지 않으며 정확한 검색어를 입력해 주세요.

**③ 회원가입일**\
회원가입일자 기준으로 회원을 조회하는 기간검색은 최대 3개월까지 가능합니다.

**④ 가입유형**\
일반 회원, 연동 아이디 회원, 간편로그인 회원 중 선택하여 회원 조회가 가능합니다.

* 일반회원 : 쇼핑몰 회원가입을 통해 가입한 회원
* 연동 아이디 회원 : 외부 회원 연동을 이용하는 업체 대상 API로 회원가입과 로그인이 가능한 회원
* 간편로그인 회원 : SNS 간편로그인을 통해 가입한 회원 (네이버, 카카오, 페이코, 페이스북, 라인)

**⑤ 회원상태**\
가입대기, 가입완료, 승인대기, 이용정지 중 회원상태 값을 선택하여 조회가 가능합니다.&#x20;

* 가입완료 : 쇼핑몰 회원가입이 완료된 회원
* 가입대기 : 간편로그인 회원 가입 시 쇼핑몰 이용약관 동의를 완료하지 않은 회원
* 승인대기 : 운영자가 아직 회원가입 승인처리를 하지 않은 회원 (운영자가 회원가입 승인을 한 이후 쇼핑몰 이용 가능)
* 이용정지 : 쇼핑몰 이용정지 및 영구이용정지 회원 (운영자가 이용정지 해제 이후 쇼핑몰 이용 가능)

**⑥ 회원등급**\
회원 등급 관리 메뉴에서 등록한 쇼핑몰 회원등급으로 회원을 조회합니다.&#x20;

**⑦ 회원그룹**\
회원 그룹 관리 메뉴에서 등록한 쇼핑몰 회원그룹으로 회원을 조회합니다.&#x20;

**⑧ 적립금**\
적립금을 입력해 해당 구간의 적립금을 보유한 회원 조회가 가능합니다.&#x20;

**⑨ 로그인횟수**\
로그인횟수를 입력해 구간에 해당하는 회원 조회가 가능합니다.&#x20;

**⑩ 플랫폼 유형**\
회원가입을 진행한 플랫폼 기준으로 검색할 수 있습니다.

**⑪ 상세검색**\
성별, 회원인증여부(본인인증), SMS 수신동의, 이메일 수신동의, 최종로그인 등의 여러 조건으로 회원 조회가 가능합니다.

{% hint style="danger" %}
회원 정보는 개인정보 보호 강화 목적으로 \[검색] 버튼을 눌러 검색 과정을 진행한 회원의 정보만 결과 확인이 가능한 점을 참고해 주세요.
{% endhint %}

## 회원조회  검색결과(리스트)

<figure><img src="/files/r2MZ4AoaTbpFpyoqHt7g" alt=""><figcaption><p>&#x3C;회원조회  검색결과(리스트)></p></figcaption></figure>

**①** [**회원가입 승인**](#undefined-2)\
쇼핑몰 회원 가입 시 운영자가 회원 가입을 승인 처리할 수 있습니다.

**②** [**회원등급 변경**](#undefined-3)\
회원등급 평가 기준에 관계없이 회원등급을 변경할 수 있습니다.

**③** [**회원그룹 변경**](#undefined-4)\
회원그룹의 추가 및 변경, 기존에 지정된 회원그룹의 삭제 처리가 가능합니다.

**④** [**적립금 지급/차감**](#undefined-5)\
회원에게 수동으로 적립금을 즉시 지급하고, 회원이 보유한 적립금을 차감할 수 있습니다.

**⑤** [**쿠폰 지급**](#undefined-6)\
회원에게 쿠폰을 수동으로 지급할 수 있습니다.

**⑥** [**이용정지**](#undefined-7)\
회원의 쇼핑몰 이용정지와 이용해제 처리가 가능합니다.

**⑦** [**강제탈퇴**](#undefined-8)\
운영자가 특정 회원을 쇼핑몰에서 회원 탈퇴처리 할 수 있습니다.

**⑧ 선택 삭제**\
**'**&#xC2B9;인대기' 상태의 회원정보를 삭제할 수 있습니다.

**⑨ 회원번호 / 회원명**\
\[회원번호]와 \[회원명]을 클릭하면 회원정보와 해당 회원이 쇼핑몰에서 활동한 모든 내역, 주문과 혜택 관련 히스토리, 게시글 작성 등을 한 번에 확인할 수 있는 '[회원상세정보 - 고객 CRM](/shopby_enterprise_manual/member/list/crm.md)' 창이 노출됩니다.

**⑩ 회원상태**\
회원의 쇼핑몰 가입 및 이용상태인 회원상태가 확인됩니다.

{% hint style="warning" %}
**'승인대기' 상태 회원이 없는 경우 \[선택 삭제] 버튼은 노출되지 않습니다.**\
**'승인대기' 상태 회원은 회원상태 항목에서 회원가입 승인처리를 바로 할 수 있는 \[승인대기]가 노출됩니다.**
{% endhint %}

**⑪ 수정**\
\[수정] 을 클릭하면 해당 회원정보 수정 및 회원정보 추가 등록이 가능한 회원수정 페이지가 노출됩니다.

{% hint style="success" %}
**회원수정 페이지**

* 회원명, 닉네임, 이메일, 휴대폰번호, 전화번호, 주소, 생년월일, 성별, 환불계좌 정보 등 회원정보를 수정 및 추가 등록할 수 있습니다.
* 블랙리스트 회원을 별도 관리할 수 있도록  블랙리스트 여부 체크가 가능합니다.
* 회원등급과 회원그룹의 변경, 이용정지와 강제탈퇴 처리도 할 수 있습니다.
  {% endhint %}

***

#### <mark style="color:blue;">**■ 회원가입 승인**</mark>

* 회원을 선택하고,  \[회원가입 승인] 버튼을 클릭하면 '회원가입 승인' 창이 노출됩니다.
* 회원가입 승인 대상 회원을 확인하고 \[저장] 버튼을 클릭하면 회원가입 승인처리가 완료되며,\
  해당 회원의 회원상태는 '승인대기' 상태에서 '가입완료' 상태로 변경됩니다.
* 쇼핑몰 회원가입 승인 사용이 '승인 후 가입'으로 설정되어 있어야 해당 기능을 이용할 수 있습니다.

{% hint style="warning" %}
&#x20;'회원가입 승인 사용'은 [서비스관리 > 쇼핑몰 관리 > 쇼핑몰수정](/shopby_enterprise_manual/service/mall.md) 메뉴에서 설정해 주세요.\
⚠️ 운영자가 회원가입일 기준 60일 이내에 회원가입 승인 처리를 하지 않은 경우, 회원가입 정보가 자동삭제 처리되므로 유의해 주세요.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/5gs4e31fTuqFFCqoZw4x" alt="" width="482"><figcaption><p>&#x3C;회원가입 승인></p></figcaption></figure></div>

***

#### <mark style="color:blue;">**■ 회원등급 변경**</mark>

* 회원을 선택하고,  \[회원등급 변경] 버튼을 클릭하면 '회원등급 변경' 창이 노출됩니다.
* 회원등급 변경 대상 회원을 확인하고 변경할 회원등급을 선택한 다음, 변경사유를 입력해 주세요.\
  \[저장] 버튼을 클릭하면 회원의 회원등급이 변경됩니다.
* 회원등급 변경 시 자동 발송 설정에 따라 알림(메일, SMS, 알림톡)이 발송됩니다.
* 최대 200명의 회원을 선택하여 일괄 변경이 가능합니다.

{% hint style="warning" %}
쇼핑몰 회원등급은 [회원관리  > 회원등급 관리](/shopby_enterprise_manual/member/grade.md) 메뉴에서 사전에 등록해 주세요.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/yyBzZDUlBopVZiOO208Q" alt="" width="421"><figcaption><p>&#x3C;회원등급 변경></p></figcaption></figure></div>

***

#### <mark style="color:blue;">**■ 회원그룹 변경**</mark>

* 회원을 선택하고,  \[회원그룹 변경] 버튼을 클릭하면 '회원그룹 변경' 창이 노출됩니다.
* 회원그룹 변경 대상 회원을 확인하고 변경(지정)할 회원그룹을 선택합니다. \
  선택한 회원그룹의 추가/삭제여부를 선택하고, 변경사유를 입력해 주세요. \
  \[저장] 버튼을 클릭하면 회원의 회원그룹이 변경됩니다.

&#x20;     📍 회원그룹은 중복 지정이 가능합니다.\
&#x20;     📍 최초 회원그룹 지정도 '회원그룹 변경' 창에서 회원그룹 추가로 진행합니다.

* 회원그룹 변경 시 자동 발송 설정에 따라 알림(메일, SMS, 알림톡)이 발송됩니다.
* 최대 200명의 회원을 선택하여 일괄 변경이 가능합니다.

{% hint style="warning" %}
쇼핑몰 회원그룹은 [회원관리 > 회원그룹 관리](/shopby_enterprise_manual/member.md) 메뉴에서 사전에 등록해 주세요.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/DDMoOteKMXoEk8fliZh0" alt="" width="421"><figcaption><p>&#x3C;회원그룹 변경></p></figcaption></figure></div>

***

#### <mark style="color:blue;">**■ 적립금 지급/차감**</mark>

* 회원을 선택하고,  \[적립금 지급/차감] 버튼을 클릭하면 '적립금 일괄지급/차감' 창이 노출됩니다.
* 적립금 지급/차감 대상 회원을 확인하고, 적립금 지급 또는 차감을 선택합니다.\
  적립금 지급/차감 사유와 적립금 지급금액 또는 차감금액을 입력해 주세요. \
  \[저장] 버튼을 클릭하면 해당 회원에게 적립금이 즉시 지급 또는 차감됩니다.&#x20;
* 즉시 지급된 적립금의 별도 유효기간 설정이 가능합니다.

{% hint style="danger" %}
별도 유효기간을 지정하지 않을 경우 [운영관리 > 적립금 설정 관리](/shopby_enterprise_manual/management/accumulation-setting.md) 메뉴에서 설정한 쇼핑몰별 기본 유효기간 설정을 따르게 됩니다.

적립금 지급/차감 사유는 회원의 '마이페이지 > 적립금 화면과 적립금 지급/차감 알림 이메일' 에도 노출되므로 작성에 유의해 주세요.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/1htNsEMG114JM3QM4A5t" alt="" width="563"><figcaption><p>&#x3C;적립금 지급/차감></p></figcaption></figure></div>

***

#### <mark style="color:blue;">**■ 쿠폰 지급 설정**</mark>

* 회원을 선택하고,  \[쿠폰 지급] 버튼을 클릭하면 '쿠폰 지급 설정' 창이 노출됩니다.
* 쿠폰 지급 대상 회원을 확인하고 \[쿠폰 조회] 버튼을 클릭 해 지급할 쿠폰을 선택합니다. \
  \[저장] 버튼을 클릭하면 해당 회원에게 쿠폰이 지급됩니다.

{% hint style="warning" %}
쿠폰은 [프로모션관리 > 할인쿠폰 관리](/shopby_enterprise_manual/promotion/coupon.md) 메뉴에서 사전에 등록해 주세요.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/ySaPjnjFh5VREa7dfLsQ" alt="" width="563"><figcaption><p>&#x3C;쿠폰 지급 설정></p></figcaption></figure></div>

***

#### <mark style="color:blue;">**■ 이용정지**</mark>

* 회원을 선택하고,  \[이용정지] 버튼을 클릭하면 '회원 이용정지' 창이 노출됩니다.
* 쇼핑몰 이용 정지 대상 회원을 확인하고, 이용정지 구분에서 이용정지를 선택합니다.\
  특정 날짜를 지정하거나 또는 영구 이용정지를 선택해 쇼핑몰 이용 정지기간을 설정하고,\
  사유를 입력한 다음 \[저장] 버튼을 클릭하면 해당 회원은 쇼핑몰 로그인이 불가합니다.

{% hint style="warning" %}
이용정지 구분에서 이용정지 해제를 선택하면 회원의 쇼핑몰 이용정지가 해제 처리되고, 해당 회원은 다시 쇼핑몰 로그인이 가능합니다.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/VuUDx2p5SYpyklCVkcQg" alt="" width="563"><figcaption><p>&#x3C;회원 이용정지></p></figcaption></figure></div>

***

#### <mark style="color:blue;">**■ 강제탈퇴**</mark>

* 회원을 선택하고,  \[강제탈퇴] 버튼을 클릭하면 '회원 강제탈퇴' 창이 노출됩니다.
* 강제탈퇴 대상 회원을 확인하고, 사유를 입력한 다음 \[저장] 버튼을 클릭하면 해당 회원의 쇼핑몰 강제탈퇴 처리가 완료됩니다.&#x20;
* 강제탈퇴 처리한 회원의  탈퇴회원 정보는 [회원조회 > 탈퇴회원 조회](/shopby_enterprise_manual/member/expel.md) 메뉴로 이동되며, 해당 메뉴에서  탈퇴처리를 취소하는 '탈퇴 철회'가 가능합니다.

<div align="left"><figure><img src="/files/nIEK4wlMr6klrZzUDGHF" alt="" width="563"><figcaption><p>&#x3C;회원 강제탈퇴></p></figcaption></figure></div>