# 업무메시지 관리

{% hint style="info" %}
**쇼핑몰의 모든 주문 건에 등록된 업무메시지를 조회하고 관리하는 메뉴인 업무메시지 관리입니다.**

**업무메시지는 쇼핑몰 운영자 및 파트너사 담당자 등이 주문 건에 대한 이슈 및 특이사항 등을 공유하는데 활용되며, 고객에게는 미노출됩니다.**

**특정 주문 건에 대한 업무메시지 등록과 처리는 주문번호를 클릭하면 나타나는** [**주문 상세**](https://nhn-commerce.gitbook.io/shopby_premium_manual/~/changes/uAVD0OAjj4PYXai0JrpV/undefined-2/undefined/undefined) **페이지 우측 하단의 '업무메시지 보기'에서 진행할 수 있습니다.**
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## 업무메시지 관리 검색조건

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/MuFsVkvVcOKkf1A08zZ2" alt=""><figcaption><p>&#x3C;업무메시지 관리 검색조건></p></figcaption></figure></div>

**① 쇼핑몰**\
업무메시지를 조회할 쇼핑몰을 선택합니다.

**② 검색어** \
주문번호, 등록자명, 처리자명의 검색어로 업무메시지를 조회합니다. 일부 검색어는 지원하지 않으며 정확한 검색어를 입력해 주세요.

<details>

<summary>🤚 <strong>검색어 선택</strong></summary>

* 주문번호 : 고객이 주문을 완료하면 생성되는 주문번호입니다. 전체주문 조회 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
* 등록자명 : 업무메시지를 등록한 등록자 이름입니다.
* 처리자명 : 업무메시지를 처리 완료한 담당자 이름입니다.

&#x20;     📍 쇼핑몰에 등록된영운자만 CS등록과 CS처리를 할 수 있습니다. \
&#x20;     📍 운영자는 [서비스관리 > 운영자 관리 > 운영자 계정관리](https://nhn-commerce.gitbook.io/shopby_premium_manual/~/changes/LuY4mTr0cDHgpHFQBKd1/undefined-9/undefined-2/undefined) 메뉴에서 등록이 가능합니다.

</details>

**③ 등록일시** \
업무메시지 등록일을 기준으로 업무메시지를 검색합니다.

**④ 상태**\
업무메시지 처리 상태를 기준으로 업무메시지를 검색합니다.

**⑤ 유형**\
업무메시지의 유형 기준으로 업무메시지를 검색합니다.

## 업무메시지 검색결과(리스트)

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/5QQEBFko5kYXC0wvngVB" alt=""><figcaption><p>&#x3C;업무메시지 검색결과(리스트)></p></figcaption></figure></div>

* 업무메시지가 등록된 주문 건의 \[주문번호]를 클릭하면 [주문 상세](/shopby_enterprise_manual/order/list/detail.md) 페이지가 노출되며, 우측 하단 '업무메시지 보기'에서 자세한 내용 확인과 처리를 진행할 수 있습니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://nhn-commerce.gitbook.io/shopby_enterprise_manual/claim-order/message.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.