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# 교환 관리 클레임 상태

{% hint style="success" %}
**교환 단계에 해당하는 클레임 상태입니다. 각 상태에 따른 설명을 확인하세요.** \
**(교환 관리 검색 결과 > 클레임 상태 항목에 노출)**
{% endhint %}

<table data-full-width="false"><thead><tr><th width="199">클레임 상태</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>교환 신청[승인 대기]</td><td><ul><li>결제 완료 이후 모든 상태의 주문 건을 교환 신청한 상태입니다.</li><li>해당 클레임 상태에서 [교환신청 철회]와 [교환승인]이 가능해요.</li></ul></td></tr><tr><td>교환 처리[철회 대기]</td><td><ul><li>출고 및 교환 신청승인 이후, 수거 완료 처리하지 않고 반려 신청한 <br>상태입니다.</li></ul></td></tr><tr><td>교환 처리[수거 진행]</td><td><ul><li>교환 신청을 승인한 이후, 교환상품의 수거가 완료되기 전 상태입니다.</li><li>해당 클레임 상태에서 [수거완료]가가능해요.</li></ul></td></tr><tr><td>교환 처리[처리 대기]</td><td><ul><li>동일한 주문번호 내에서 해당 클레임보다 이전에 신청한 클레임 <br>처리가 완료되지 않아 대기 중인 상태입니다.</li><li>해당 클레임 상태에서 [교환신청 철회]가 가능해요.</li></ul></td></tr><tr><td>교환 처리[결제 대기]</td><td><ul><li>주문자가 추가로 부담해야 하는 교환 차액이 입금되지 않은 상태입니다.</li><li>해당 클레임 상태에서 [교환신청 철회]와 [입금확인]이 가능해요.</li></ul></td></tr><tr><td>교환 처리[환불 보류]</td><td><ul><li>교환 차액에 대한 현금 환불이 발생한 교환 신청 건이 고객(주문자)의 <br>계좌 정보로 환불 처리가 되지 않은 상태입니다.</li><li>해당 클레임 상태에서 [교환신청 철회]가 가능해요.</li></ul></td></tr><tr><td>교환 완료[결제 완료]</td><td><ul><li>수거 및 교환 차액에 대한 입금 확인이 완료되어 교환 처리가 완료된<br>상태입니다.</li></ul></td></tr><tr><td>교환 완료[환불 완료]</td><td><ul><li>수거 및 환불 처리가 최종 완료된, 교환 클레임 완료 상태입니다.</li></ul></td></tr><tr><td>교환 완료[차액 없음]</td><td><ul><li>교환 시 추가 및 환불 금액이 없어 교환 처리가 최종 완료된 클레임 <br>완료 상태 입니다. </li></ul></td></tr></tbody></table>