# 취소 관리 클레임 상태

{% hint style="success" %}
**취소 단계에 해당하는 클레임 상태입니다. 각 상태에 따른 설명을 확인하세요.**\
**(취소 관리 검색 결과 > 클레임 상태 항목에 노출)**
{% endhint %}

<table><thead><tr><th width="198">클레임 상태</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>취소 완료[환불 없음]</td><td><ul><li>환불 금액 '0'원으로 취소 처리가 최종 완료된 클레임 완료 상태입니다.</li><li>무통장 입금과 가상 계좌로 주문하고, 입금 기한까지 입금되지 않아 <br>자동취소 되었거나 운영자가 수동 취소 처리한 경우에 해당돼요.</li></ul></td></tr><tr><td>취소 신청[승인 대기]</td><td><ul><li>상품 준비 중/배송 준비 중 상태의 주문 건을 취소 신청한 상태입니다.</li><li>해당 클레임 상태에서 [취소신청 철회]와 [취소승인]이 가능해요.</li></ul></td></tr><tr><td>취소 처리[환불 보류]</td><td><ul><li>현금 환불이 발생한 취소 신청 건이 고객(주문자)의 계좌 정보로<br>환불 처리가 되지 않은 상태입니다.</li><li>해당 클레임 상태에서 [취소신청 철회]와 [환불처리]가 가능해요.</li></ul></td></tr><tr><td>취소 처리[환불 대기]</td><td><ul><li>동일한 주문번호 내에서 해당 클레임보다 이전에 신청한 클레임 <br>처리가 완료되지 않아 대기 중인 상태입니다.</li><li>해당 클레임 상태에서 [취소신청 철회]가 가능해요.</li></ul></td></tr><tr><td>취소 완료[환불 완료]</td><td><ul><li>주문자의 계좌 정보로 환불을 완료하였거나, 원결제수단으로 환불이 <br>완료되어 취소 처리가 최종 완료된 클레임 완료 상태입니다.</li></ul></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://nhn-commerce.gitbook.io/shopby_enterprise_manual/claim-order/cancel/condition.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.